グランドデザインの策定からプロジェクト推進、事業成長に向けた運営改善まで。
アップグロースが培ってきたベストプラクティスをもとに、
最短ルートで事業を成功へ導いたプロジェクトをご紹介します。
ECパッケージをベースとしたECモールシステムが複雑化しエンハンスが困難になっていた状況に対し、システムアジリティを確保するためマイクロサービスで作り替えるためのシステムグランドデザインを策定。以降のシステム開発にもアドバイザーとして継続参画。
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システムグランドデザイン／マイクロサービス化構想／アーキテクチャ刷新／開発アドバイザリー
ECパッケージをベースとしたECモールシステムが複雑化し、エンハンスが困難な状況となっていた。
システムアジリティを確保するため、システムをマイクロサービスで作り替える必要が生じていた。
・現行ECモールシステムの複雑化要因の整理
・マイクロサービス化による作り替え方針の策定
・システムグランドデザインの策定
・サービス分割単位およびシステム間連携方式の設計
・以降のシステム開発フェーズにおけるアドバイザリー
・複雑化していたECモールシステムの課題構造を整理し、マイクロサービス化による作り替え方針を策定
・サービス分割単位とシステム間連携方式を含むシステムグランドデザインを策定し、以降の開発が着手できる状態を確立
・策定したグランドデザインに沿って開発フェーズへ移行し、アドバイザーとして継続的に開発を支援
長年運用してきた単一のEC・通販基幹システムを、次期ではECと新基幹の2システムへ分割する構想に対し、EC・販売管理・WMSを横断してシステム境界とデータ・機能の配置を整理。そのうえでドメイン別の要件定義書とビジネスルールを整備し、カスタマイズ規模の可視化と部門横断の論点整理まで継続的に支援。
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ECリプレイス／基幹システム分割／機能配置整理／システム境界定義／要件定義／ビジネスルール定義／仕様統制／カスタマイズ精査／課題管理
長年運用してきた単一のEC・通販基幹システムを、次期ではECシステムと新基幹システムの2つに分割する方針となった。構築の方針が固まり要件定義へ移行したものの、分割にあたってはEC・販売管理・WMSにまたがる役割分担とデータ・機能の配置を定義し直す必要があり、EC部門・情報システム部門・業務部門それぞれの関心事を踏まえた整理が求められた。現行仕様が大量の設計書とデータベース定義（基幹DB・二次DBあわせて1,200テーブル規模）に分散していたため、必要な仕様を効率的に引き出しながら次期要件へ落とし込む進め方そのものが課題となっていた。
＜現状把握・境界定義フェーズ＞
・現行システムの調査・要点整理（業務フロー、データフローダイアグラム、基本設計書、ER図、テーブル定義、現行ビジネスルール）
・EC・販売管理・WMSを横断したシステム境界の定義
・システム間のデータ／機能配置の整理と役割分担の決定
・システム全体構成の整理
＜要件定義フェーズ＞
・ドメイン別（商品／会員／注文／決済／在庫／出荷／返品／CS／マーケティング／財務／基盤）の要件定義書作成
・次期要求一覧をもとにした要求事項の棚卸しと論点整理
・ビジネスルールの定義および記述ガイド・作成基準の整備
・機能一覧／業務一覧／IF一覧との整合確認
＜仕様統制・調整フェーズ＞
・パッケージ標準との差異（カスタマイズ項目）の洗い出しと開発規模の評価
・カスタマイズ削減に向けた方向性の整理（システム境界の見直し、インターフェース集約、外部サービス化、業務廃止、パッケージ標準化）
・顧客社内調整資料（論点集約資料）の作成と合意形成支援
・課題管理および議事の一元管理による論点の抜け漏れ防止
・開発フェーズに向けたPMO・開発統制体制の設計提案
・現行仕様を体系的に整理し、EC・販売管理・WMSを横断したシステム境界とデータ／機能配置を定義
・ドメイン別の要件定義書とビジネスルールを整備し、複数部門・複数ベンダーが参照できる共通の仕様基盤を確立
・カスタマイズ項目を網羅的に洗い出して開発規模別に可視化し、削減シナリオ別の効果を定量的に提示
・部門横断の論点を集約資料として整理し、継続的な意思決定を支援
現状調査と課題整理を起点にRFP本紙・別紙を作成し、評価観点の設計からベンダー選定・契約までを支援。契約後は発注者側のPMOとして参画し、3者体制の設計、要件確定・課題管理プロセスの整備、複数の連携ベンダー調整までを伴走。
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現状調査／課題整理／RFP作成／評価観点設計／ベンダー選定支援／要件定義／PMO／マルチベンダー統制
販売管理（基幹）システムの刷新が必要となったが、自社EC・WMS・POS・外部モール運用CMS・分析基盤といった複数の連携システムと多数のベンダーが関わる構成であり、物流部・EC部・情報システム部・経営企画部と関係部門も多岐にわたっていた。発注者側に立ってプロジェクト全体を統制し、要件確定と課題管理を回せる体制が求められていた。
＜構想・調達フェーズ＞
・現行の販売管理業務／システムの調査・課題整理
・RFP本紙および別紙（機能要求一覧・IF一覧）の作成
・ベンダー評価観点の設計
・提案内容・見積・機能要求回答・セキュリティ回答の評価
・ベンダー選定および契約に向けた調整
＜要件定義・開発統制フェーズ（発注者側PMO）＞
・発注者／パッケージベンダー／支援者の3者体制の設計と運営ルール整備
・現行の販売管理・倉庫業務の把握と業務一覧／業務フローの整理
・要件確定プロセス（共同レビュー→確認期間→責任者合意）の設計・運用
・仕様変更の影響評価（費用・工期・他工程影響）と課題管理表による起票・顛末管理
・自社EC・WMS・POS・モール運用CMS・分析基盤など連携ベンダーとの調整
・全議事録・課題のサマリ保持による論点の抜け漏れ防止
・要件定義完了判定／基本設計完了判定に向けた進捗統制
・現行業務・システムの課題を体系化し、1次ステップ（現行運用の踏襲）／2次ステップ（業務最適化・連携拡張）の2段階構成として刷新方針を策定
・RFPと評価観点を整備し、ベンダー選定・契約まで到達
・発注者・ベンダー・支援者の3者体制と、要件確定／課題管理のルールを確立
・要件定義完了判定および基本設計完了判定を通過し、開発フェーズへ移行
グループECモールにおけるビジネス・業務・システムの課題および対応方針を整理し、次期システムの構想を策定。リプレイス案件のRFPを作成し、ベンダーコンペの実施まで支援。
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ECリプレイス構想／課題整理／次期システム構想／RFP作成／ベンダーコンペ支援
グループの複数ブランドを束ねるECモールにおいて、ビジネス・業務・システムの各面で課題が蓄積していた。次期システムへの更改にあたり、課題と対応方針を体系的に整理したうえで調達要件へ落とし込む必要があった。
・現行ECモールのビジネス／業務／システムの課題整理
・課題に対する対応方針の策定
・次期システム構想の策定
・リプレイス案件のRFP作成
・ベンダーコンペの実施支援
・ビジネス／業務／システムの課題と対応方針を整理し、次期システム構想を策定
・リプレイスに向けたRFPを作成し、ベンダーコンペの実施まで到達
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